Politique d'expédition

Politique d'expédition – Doluci

Chez Doluci, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide à nos clients du monde entier. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur notre gestion de l'expédition et de la livraison.

Délais de livraison Notre délai de livraison standard varie entre 1 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation. Pour les commandes expédiées à les Pays-Bas, la Belgique et l'Italie, le délai de livraison estimé est 1 à 2 jours ouvrablesNous expédions depuis plusieurs centres de traitement des commandes en Europe pour garantir une livraison rapide. Le délai de livraison exact sera indiqué lors du paiement.

Confirmation de commande et expédition Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un autre e-mail avec votre numéro de suivi et les détails d'expédition.

Délai de traitement S'il vous plaît permettre 1 à 2 jours ouvrables Nous pouvons traiter votre commande avant son expédition. Le délai de traitement est indépendant du délai d'expédition.

Partenaires de messagerie et suivi Nous collaborons avec des services de livraison fiables pour garantir que votre commande arrive à temps et en toute sécurité. Une fois expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail. Veuillez noter que les mises à jour de suivi peuvent prendre 1 à 2 jours après l'expédition.

Frais d'expédition Nous offrons livraison gratuite sur toutes les commandes. Cependant, les clients internationaux peuvent être redevables de frais de douane, de droits ou de taxes locaux, qui ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

Colis endommagés ou perdus Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client au info@doluci.com Avec photos du problème. Bien que nous ne soyons pas responsables des erreurs de livraison du transporteur, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si votre colis est perdu, veuillez d'abord vérifier auprès du transporteur. Si le problème persiste, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Commandes incorrectes ou incomplètes Si vous recevez une commande incorrecte ou incomplète, veuillez nous en informer dans les 48 heures à info@doluci.com avec votre numéro de commande et vos coordonnées. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons le ou les articles manquants sans frais supplémentaires.

Expédition internationale Nous proposons des livraisons internationales. Veuillez noter que des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays. Doluci n'est pas responsable de ces frais supplémentaires. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.

Pour toute question ou assistance concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@doluci.comNous sommes là pour vous aider !